L’alerte doit pouvoir être donnée immédiatement :

- Soit par une ligne téléphonique reliée à un centre de traitement de l’alerte des sapeurs-pompiers

- Soit par avertisseur d’incendie privé

- Soit par téléphone urbain

- Soit par avertisseur d’incendie public

- Soit par tout autre dispositif



Toutes les dispositions doivent être prises afin que ces appareils puissent être utilisés sans encombre. Ils doivent être efficacement signalés :

1. Affichage indiquant l’emplacement des appareils.
2. Numéros d’appel sur le réseau intérieur. Les modalités d’appel des sapeurs-pompiers doivent être affichées de façon apparente, permanente et sur un support inaltérable, près des appareils.

ATTENTION : la ligne directe doit être à poste fixe, aboutir à un centre de réception de l’alerte, établir la liaison à partir d’une seule manœuvre élémentaire (décrocher, bouton poussoir), permettre l’identification automatique de l’établissement, permettre la liaison phonique et permettre des essais périodiques.




Lors d’un appel vers un centre d’incendie et de secours :

► Ne jamais raccrocher en premier.
► Donner son nom, sa fonction, l’adresse du site.
► Exposer clairement les raisons de l’appel en étant le plus précis possible : feu, accident, blessure, etc.
► Donner un premier état des personnes blessées et des dégâts.
► Situer la position de la personne chargée d’accueillir les sapeurs-pompiers sur le site.





En cas d’urgence, si l’accès à une voie engin est impossible, il faut impérativement diriger les secours sur une autre voie engin ou employer des mesures de dégagements rapides et adéquates.

Dès le début du sinistre, un agent doit être désigné pour accueillir les secours à l’entrée du site et les guider vers le poste central de sécurité ainsi que vers le lieu du sinistre.

Le plan d’intervention doit immédiatement être mis à disposition du commandant des opérations de secours (COS). Dès l’arrivée du COS, il devient l’unique décisionnaire dans l’établissement.

Un compte rendu des mesures prises, des moyens engagés (évacuation, équipe de première et seconde intervention) et de l’évolution du sinistre est essentiel. C’est généralement la tâche du chef d’équipe.

La qualité de la connaissance des lieux par les agents est un avantage évident qui permet de faciliter l’action des sapeurs-pompiers en se mettant à leur disposition et en appliquant leurs consignes.